Если переплатили за газ: украинцам объяснили, как забрать свои средства у поставщика

focus.ua:

Вопрос возврата переплаты можно решить оперативно, если потребитель вовремя подаст соответствующий запрос к предыдущему поставщику. В Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), рассказали, могут ли украинцы после смены компании-поставщика газа вернуть переплату за услугу. В комиссии объяснили, что для этого потребителям нужно выполнить некоторые условия.

Так, отмечается, что сначала потребители, которые хотят вернуть переплату за поставки природного газа, должны подготовить обращение к предыдущему поставщику, у которого учтена эта переплата. Украинцам нужно написать и подать соответствующее письменное заявление. Если переплата действительно существует, то избыточную сумму перечислят на текущий счет потребителя.

Процесс продлится пять дней с момента получения письменного требования. Или же эти средства зачислят в оплату на следующий расчетный период. В случае, если бытовой потребитель подал письменное требование к предыдущему поставщику, но компания не вернула деньги клиенту, тогда стоит передать эту информацию в НКРЭКУ.

От потребителя орган должен получить копии документов, подтверждающих получение поставщиком заявления потребителя о возврате переплаты за поставки газа. Отмечено, что для оперативного возврата средств важно обязательно подавать запрос к предыдущему поставщику. Иначе НКРЭКУ не сможет повлиять на поставщика и решить проблему.

В Комиссии отметили, что против поставщиков-нарушителей на рынке природного газа применяют санкции. Так, сначала компании получают предупреждение о необходимости устранить нарушения и платят штраф. А в будущем их могут даже лишить лицензии.