Fresh Auto: 17 лет стремимся сделать авторынок прозрачным и выгодным для клиентов

usedcars.ru:

В январе 2023 года компания Fresh Auto отмечает свой день рождения: 17 лет со дня основания. За этот период компания не раз трансформировалась, успешно преодолела кризисы и сейчас снова находится на передовой, несмотря на волатильность отрасли и экономики в целом. Благодаря реализации новых проектов, созданию инновационных продуктов, постоянному развитию и цифровизации бизнеса Fresh Auto является одним из лидеров по продажам автомобилей с пробегом среди российских автодилеров, расширила количество автосалонов до 28 в девяти регионах России, а также реализовала более 230 000 автомобилей с пробегом.

Во время кризисов, когда большинство представителей авторитейла несут убытки, в компании Fresh Auto считают это точкой роста и уверенно идут вперед, считая, что все преодолимо.  

«Я всегда говорю, что кризис – время возможностей. Он требует нестандартных подходов к управлению бизнесом и персоналом, действий, которые многие сочтут абсурдными. Например, в прошлом году закрылось 160 дилерских автоцентров, мы же наоборот – увеличили свой портфель, заключив 12 дилерских контрактов», - рассказывает Денис Мигаль, основатель компании.

Критическое сокращение российского авторынка началось еще в 2020 году из-за пандемии: объемы продаж снизились больше, чем на 9%, покупательская способность населения ухудшилась. А главное – под запретом оказался традиционный процесс купли-продажи авто. Однако невозможность клиентов посетить автосалон лично  стала для компании Fresh Auto стимулом для наращивания количества онлайн-продаж. Для этого были созданы новые подходы к коммуникации с клиентами, видео-презентации каждого имеющегося автомобиля, продумана доставка и обеспечена полная открытость взаимодействия между покупателем и менеджером. В