Пятизвездочный сервис в АвтоСпецЦентре Geely Дубровка

usedcars.ru:

В декабре 2021 года команда сервиса АвтоСпецЦентр Дубровка, официального дилера Geely, получила сертификат соответствия требованиям представительства бренда в России.

Сертификация сервиса дилерского предприятия Geely – важная процедура, которую дистрибьютор проводит с позиции заботы о клиентах марки. Для автовладельцев наличие у официального дилера Сертификата соответствия требованиям представительства означает, что при обслуживании или ремонте автомобилей дилер использует только оригинальные запасные части и одобренные производителем моторные масла и эксплуатационные жидкости, технический персонал подготовлен и прошел повышение квалификации по программам GEELY GMTC (Geely Maintenance and Technical Certification).

«Сертификат подтверждает, что дилер внедрил и поддерживает стандарты послепродажного обслуживания «8 шагов сервиса GEELY», относящиеся как к технической части обслуживания автомобилей, так и к процессам взаимодействия с клиентами, чтобы в полной мере соответствовать идеологии, выраженной в слогане сервиса GEELY «БОЛЬШЕ ЗАБОТЫ – БОЛЬШЕ ДОВЕРИЯ». Существует три степени Сертификата: 3, 4 и 5 звезд. В дилерской сети, включающей сотни дилеров, на сегодняшний день только около 15% дилеров имеют Сертификат соответствия 5 звезд. Мы очень рады, что АвтоСпецЦентр стал достойным примером для других дилеров с точки зрения повышения качества обслуживания и удовлетворенности владельцев автомобилей GEELY», – отметил Олег Борисов, Директор ППО представительства Geely в России.

Данный сертификат действителен в течение двух лет, и за этот срок АвтоСпецЦентр Geely Дубровка планирует совершенствовать качество обслуживания клиентов, чтобы через два года подтвердить свой статус. Первоочередная задача дилера – удовлетворенность