Як клієнтський сервіс може зробити автосервіс прибутковим та назавжди позбавити від кадрових проблем?

autocentre.ua:

До того як перейдемо до основної теми, дайте відповідь на таке запитання: Чи готові ви змарнувати 5 років свого життя на те, щоби збільшити прибуток СТО?Звісно, багато хто розуміє, що такий обмін — нісенітниця, але 8 із 10 СТО навіть за 5 років не виходять на прибуток, який могли б отримувати з перших місяців роботи, і тут справа взагалі не в кількості майстрів та постів.Гадаєте, що ми зараз будемо розповідати про акції, демпінг цін, всюдисущу рекламу та ще більше вкладень задля майбутнього прибутку?

Ми звичайно могли б, але такої інформації дуже багато в Google, тому сьогодні поговоримо саме про розв’язання проблем, а не прибирання їхніх симптомів.Скажіть, а ви взагалі дивились на проблеми свого автосервісу зі сторони?Команда Limpid Pro щотижня спілкується з сотнями власників СТО, і ми помітили, що у багатьох із них однакові проблеми: недостатня кількість хороших майстрів, невелика кількість постійних клієнтів, потрібна присутність керівника на автосервісі для контролю або й взагалі для виконання частини робіт. Тому сьогодні ми дамо вам декілька порад, спираючись на досвід тих, хто вже вирішив ці проблеми та зміг розірвати замкнуте коло.

Ця проблема вирішується автоматично, якщо ви продаєте свої послуги за хорошу ціну, а ваші фахівці максимально завантажені. Завантаженість можлива лише тоді, коли ви маєте змогу швидко, у будь-який момент побачити що роблять ваші майстри, коли є вільний час та куди можна записати наступного клієнта. Крім того, це потрібно, щоб швидко реагувати та аналізувати проблеми сервісу. Насправді не важливо, як ви записуєте клієнтів та контролюєте зайнятість майстрів, важливо щоб був швидкий доступ до інформації.Зручне ведення розкладу — запорука правильної роботи автосервісу та завантаженості. А