Золотой газ: украинцам начали присылать повторные счета — требуют оплатить второй раз

ukrainianwall.com:

С украинцев требуют повторно заплатить за газ В контакт-центр Нафтогаза обратился потребитель, с которого требуют погасить задолженность за газ, но он вовремя оплачивал счета. На Facebook-странице компании объяснили, в каких случаях могут требовать повторно оплатить счет за газ и что делать в таких случаях. Во-первых, нужно попросить оператора проверить последние зафиксированные показания газового счетчика и историю платежей.

В данном случае оказалось, что потребитель неправильно оплачивал счет за потребленный газ. В частности, не указывал в назначении платежа свой личный лицевой счет. В таких случаях, сообщают в компании, платежи хранятся на счету "до выяснения".

Чтобы деньги вернули на счет, потребителю с компанией следует составить акт сверки счетов. Таким способом, в компании проверят и убедятся, что все оплаты, совершенные потребителем, засчитаны именно на личный счет клиента. В случае неправильно засчитанных оплат потребителя и при условии, что будет предоставлен весь пакет необходимых документов от плательщика для переноса денег, станет возможно перенести их на его личный счет.

Еще одной причиной образования задолженности в компании называют случаи, когда потребитель не передает показания газового счетчика. В таком случае оператор ГРМ, то есть облгаз передает данные не о фактически использованном объеме газа, а о расчетном объеме. В таком случае потребителю нужно будет передать показания счетчика или же вызвать контроллера из облгаза для проведения контрольных снятий показаний прибора учета.