Авито Авто: автодилерский рынок в 2023 году на конференции «Высшая передача»

kolesa.ru:

В рамках мероприятия прошла панельная дискуссия среди экспертов Авито, Автохаба, а также представителей дилерских центров ГК Автомир, ГК Авилон и РОЛЬФ на тему «Пополнение склада дилера и каналы выкупа: тенденции и прогнозы». 

Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Авито Авто Камран Гусейнов представил эксклюзивную аналитику по рынку легковых автомобилей в России – новых и с пробегом. 

Эксперт отметил следующие тренды авторынка РФ: 

Менеджер продукта Авито Авто Юлия Митрофанова рассказала о продуктах платформы для дилеров и о том, какие проблемы клиентов они могут решить, а также поделилась результатами исследований аудиторий. 

Одним из триггеров, повышающих интерес пользователей к объявлению, является отметка «Только на Авито» – она дает дилерам +25% просмотров. Также для покупателей важна оценка состояния и стоимости владения авто – новый инструмент Авито Авто, позволяющий отфильтровать релевантные предложения. Кроме того, рейтинг дилера теперь вынесен на страницу поисковой выдачи, что делает его заметнее для пользователей. 

Помимо обзора уже существующих инструментов для дилеров, эксперт анонсировала новые продукты платформы:

Также Юлия Митрофанова поделилась планами платформы ввести новую отметку для объявлений в мае 2023 года – «Цена проверена». 

Среди трендов взаимодействия покупателей и дилеров наибольшее значение имеет рост количества чатов. Как показали исследования, скорость ответа клиенту напрямую влияет на количество сделок. Для повышения оперативности ответов дилерам доступно подключение функции автоответов. 

Важный фактор, на который стоит обращать внимание продавцам, – это ожидания пользователей от объявления. В ходе исследования аудитории Авито Авто опросило пользователей и выяснило, что для них