Как война изменила рынок страхования – интервью с руководительницей СК "ПРОВІДНА"

biz.liga.net:

После полномасштабного вторжения россии всей Украине приходится жить в чрезвычайных условиях, а предпринимателям при этом еще и нужно быстро адаптироваться и поддерживать экономику. О том, с какими проблемами столкнулся страховой бизнес из-за войны и как не только удается их решать, а даже развиваться, рассказала Леся Щербакова, Председатель Правления страховой компании "ПРОВИДНА" — одного из лидеров украинского рынка страхования.

— Война — это сложный и страшный вызов для страны и всего украинского бизнеса. Одна из первых приоритетных задач, которые мы поставили перед собой, — это безопасность наших сотрудников и непрерывное обслуживание клиентов, среди которых 150 тысяч застрахованных по добровольному медицинскому страхованию.

Основные сложности, с которыми мы столкнулись — это то, что наши партнеры вынужденно остановили работу в регионах, где происходили боевые действия. Это Киев, Чернигов, Сумы и другие города, где на паузу стали более 80% наших провайдеров: клиники, аптеки, СТО. Даже при таких условиях мы всегда были на связи с партнерами, чтобы наладить непрерывное обслуживание, чтобы люди получали услуги, медицинскую помощь и не остались один на один со своими проблемами.

Была большая сложность и в том, что наш персонал тоже перемещался. В первый же день полномасштабного вторжения все наши сотрудники перешли на удаленный формат работы. Мы заранее выплатили всем людям заработную плату, потому что понимали, что им нужно где-то остановиться, хоть как-то обезопасить свои семьи. Сотрудникам была предоставлена возможность работать в любом филиале в стране.

Еще один вызов, с которым мы и весь рынок столкнулись, — это критическое падение объемов страховых премий, особенно в марте-апреле. Логично, что платежи в тех