Apple запретила техподдержке комментировать проблемы с чрезмерным радиоизлучением iPhone 12, – Bloomberg

itc.ua:

На этой неделе правительство Франции обратилось к Apple с требованием прекратить продажи iPhone 12, поскольку тесты показали, что уровень радиоизлучения на устройствах слишком высок.

Помогаем

Сбор на пикап для подразделения 3-й ОШБр, выполняющей задачи на Бахмутском направлении

Компании предоставили две недели на решение проблемы с помощью обновления программного обеспечения.

Между тем, Apple, как сообщает Марк Гурман из Bloomberg, поручила специалистам техподдержки в стране не предоставлять клиентам никакой информации, если они спросят о проблеме. Сотрудники также должны отклонять запросы на возврат или обмен смартфонов, если они не были приобретены в последние две недели (обычная политика возврата Apple). А если клиенты будут спрашивать «безопасный ли телефон‎» – техподдержка должна отвечать, что продукты Apple «проходят строгое тестирование, чтобы убедиться, что они безопасны‎».

Apple опровергает эти заявления и говорит, что будет сотрудничать с Францией, чтобы доказать, что iPhone 12 отвечает требованиям. Компания предоставила официальным лицам правительства результаты тестов в собственных и сторонних лабораториях, чтобы продемонстрировать, что продукт соответствует допустимому диапазону.

К моменту возникновения проблемы Apple уже прекратила выпуск iPhone 12. Модель дебютировала в 2020 году, одна подобными смартфонами все еще владеют миллионы людей. По данным Counterpoint Research, в течение первых семи месяцев продаж Apple продала более 100 миллионов таких устройств.

Спустя несколько дней после заявления Франции другие страны Европейского Союза, включая Бельгию и Германию, начали оценивать уровень радиации iPhone 12.

Как известно, смартфоны, как и ноутбук или микроволновка, производят электромагнитное излучение во