Более двух третей автовладельцев не доверяют автодилерам: исследование
Если точнее, то 76% автопокупателей не верят в честность продавцов по ценообразованию, а примерно каждый третий сообщил, что испытывает давление, чтобы приобрести какие-то приложения или вынужден иметь дело со скрытыми комиссиями.
Автосалоны имеют серьезную проблему, когда речь идет о доверии клиентов: теневые практики в течение некоторого времени были очень распространены. Новый опрос показывает, что подавляющее большинство клиентов все еще не доверяет дилерам, хотя большинство из них уже избегает многих теневых тактик.
Исследование проведено KPA, компанией, которая помогает предприятиям придерживаться новых правил, норм и законов. С 16 по 18 января этого года аналитиками KPA было опрошено 2098 человек в возрасте от 18 лет относительно их опыта общения с дилерами. Подробности о том, как они воспринимают дилеров, довольно ужасны.
Читайте также
Упомянутые выше ошеломляющие 76 процентов респондентов не доверяют дилерам в отношении прозрачного ценообразования, еще больше опрошенных считает, что дилерским центрам не хватает прозрачности цен и выражает беспокойство по поводу скрытых комиссий.
Не все то золото, что блестит, не всему тому, что говорит дилер, стоит верить. Фото: bw-bank.de
Конечно, такую статистику приятной не назовешь, но она точно показывает, как люди относятся к дилерским центрам. Кроме того, это не означает, что остальные проценты покупателей имели положительный опыт.
Читайте также
"Я думаю, что дилеры должны думать о более сильной культуре и прозрачной практике. Чем больше они будут работать над достижением этой цели, тем лучшим будет опыт для людей, которые покупают автомобили, и тем выше будет уровень доверия к ним среди людей, которые обращаются в дилерский центр", - сказал гендиректор
Читать на auto.24tv.ua
