Подведены итоги финального тура Гран-При EXEED

kolesa.ru:

16 диагностов и мастеров-консультантов, попавших в финал, прошли отборочные туры, опередив по набранным баллам более чем 300 конкурсантов. На участие в конкурсе Гран-При EXEED поступило более 300 заявок от 107 официальных дилеров бренда в России и Республике Беларусь. Конкурс позволил выявить профессионалов высочайшего класса, талантливых сотрудников, увлеченных своим делом, которые помогают бренду EXEED развивать и популяризировать сервис, становиться лучше и день за днем завоевывать доверие клиентов!

Проект «Гран-При EXEED» задумывался брендом не только как способ поощрить специалистов в их повседневной работе, но и подчеркнуть высокие стандарты EXEED в области послепродажного обслуживания, которые являются неотъемлемой частью работы каждого официального сервисного центра и каждого его сотрудника.

Отборочные туры проходили в онлайн-форматах на образовательном портале бренда. По их результатам на финал в Москву были приглашены 8 лучших мастеров-консультантов и 8 лучших диагностов EXEED, по одному специалисту каждой профессии от региона.  В рамках финального тура каждому из 16-ти участников было необходимо пройти 4 индивидуальных этапа соревнования и один командный.

В работе восьми мастеров-консультантов оценивалось умение выявлять и удовлетворять потребности клиента, знание стандартов работы и гарантийной политики бренда, умение выстраивать долгосрочные доброжелательные отношения с клиентами.

Для восьми диагностов ключевым критерием оценки стало умение выявлять неисправности, самостоятельно выполнять ремонт, а также навыки работы с диагностическим и измерительным оборудованием, ремонтной документацией, знание особенностей работы электрооборудования, электронных систем и агрегатов марки.

Независимые члены жюри оценивали