Сергей Урлин рассказал о развитии ситуации на рынке сервисных услуг

usedcars.ru:

В 2022 году растет популярность услуг СТО. При сохраняющемся дефиците запчастей и комплектующих клиенты стремятся продлить срок эксплуатации своего автомобиля, отремонтировать и обслужить его вовремя. Подробнее о развитии ситуации на рынке сервисных услуг рассказал Сергей Урлин, директор по сервисному обслуживанию BMW, MINI, Motorrad АВТОДОМ Зорге.

1.            Как сегодня развивается ситуация на рынке сервисных услуг?

Клиенты дилерской сети столкнулись с существенным повышением стоимости запасных частей и ограничением доступности, а, иногда, и не возможностью поставки/заказа определенных групп запасных частей. При этом, АВТОДОМ подготовил специальные маркетинговые акции, направленные на сокращение стоимости обслуживания/ремонта автомобилей. Дополнительно, активно занимается поиском альтернативных поставок запасных частей, чтобы нивелировать ограничение поставок с центрального склада БМВ.

2.            Есть ли запасные части в наличии?

Основные запасные части, необходимые для выполнения технического обслуживания и текущего ремонта, есть в наличии на дилерской станции.

3.            Выполняются ли гарантийные обязательства?

Гарантийные обязательства выполняются в полном объеме и практически без ограничений.

4.            Какие действуют спецпредложения на сервисные услуги в АВТОДОМ?

В настоящий момент в АВТОДОМ действует достаточно большое количество специальных предложений, таких как:

- Замена масла по фиксированной цене «12 000 – 14 000 – 16 000»

- Специальное предложение по замене воздушных и салонных фильтров

- Фиксированная стоимость по окраске одной детали за 15 490 рублей

- Специальное предложение по подготовке автомобиля к летнему сезону «Весна 2022»

- Специальное предложение по детейлингу – полировка кузова с