"Закрыт навсегда": из-за ошибки в картах Apple ресторан остался без посетителей

focus.ua:

Техническая поддержка Apple отказала владельцу заведения в помощи — он не был клиентом компании. Информацию изменили только после вмешательства журналистов, но теперь карты путают расположение ресторана. Ошибочный статус магазина на картах Apple привел к потере владельцем ресторана Pum's Kitchen в Австралии около 12 000 австралийских долларов (7 900 долларов США).

Об этом сообщает ABC Australia, чьи журналисты помогли мужчине разобраться в ситуации. Крис Пьятт узнал, что его малый бизнес обозначен как "закрытый навсегда" на картах Apple только тогда, когда постоянный клиент позвонил и спросил, почему он закрыл свой ресторан. До этого заведение успешно существовало 10 лет.

"Мы понятия не имеем, когда произошли эти изменения. Но мы почувствовали внезапное и резкое изменение в поведении клиентов в конце ноября и в течение всего декабря. Мы заметили значительное падение, примерно на 12 000 долларов.

Это наш заработок", — говорит мистер Пьятт. Владелец позвонил в службу технической поддержки Apple. Ему ответили, что не могут помочь, поскольку он не является клиентом Apple.

Вместо 'njuj посоветовали отправить отзыв онлайн — в ответ он получил автоматическое сообщение. По словам Apple, люди могут использовать любой браузер, чтобы заявить о своем бизнесе и обновить детали на карте. Пьятт попробовал через Microsoft Edge — но тщетно.

Google Chrome позволил ему внести изменения, но за несколько дней они так и не появились в цифровом сервисе. После того, как журналисты ABC обратились к Apple, ситуация была исправлена за два часа. Но осталась еще одна довольно важная проблема — расположение ресторана на картах было указано неточно.