Какие автомобили в Украине чаще всего ломаются: исследование
Согласно исследованиям количества визитов на СТО, оборудованных одной современной системой учета, больше всего визитов за один месяц совершили владельцы Renault, BMW и Volkswagen. А вот дороже всего услуги ремонта обходились владельцам Porsche, Ssang Yong и BMW.
Услуги автосервиса в Украине предоставляют множество различных компаний – от официальных дилеров мировых концернов до одиночных мастеров в собственных гаражах. Поэтому проанализировать услуги столь разношерстных исполнителей невозможно.
В то же время, эксперты Института исследований авторынка попытались проанализировать данные в сфере СТО с помощью данных CRM-система для СТО и автосервиса. Источником стали данные о более чем 20 тысячах обращений на станции технического обслуживания, которые пользуются системой для автоматизации бизнеса RemOnline.
Также интересно
Чтобы понять, почему в данном исследовании оказались именно такие результаты, для начала нужно узнать, какие СТО пользуются услугами CRM-системы для автосервиса RemOnline. Это, прежде всего, средние СТО с десятком или несколькими десятками сотрудников, которым необходимо автоматизировать свои бизнес-процессы. CRM-система помогает наладить обращение клиентов в единую базу, вести их учет, отслеживать историю заказов, платежей и работ, устанавливать систему лояльности и т.д. То есть, по сути, это средние СТО, которые специализируются на отдельных марках, типах авто (грузовые или такси), видах работ (коробки передач, выхлопные системы, стартеры и т.п.) или обслуживают большие или средние автопарки. Более всего данную систему используют в Киеве, области (около половины данных именно оттуда) и крупных городах Украины.
Исходя из клиентуры СТО, которые используют RemOnline, чаще всего сюда обращались владельцы
Читать на auto.24tv.ua
