Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід

news.infocar.ua:

Дистанційні, онлайн або e-commerce - вже звичний для нас формат купівлі/продажу товарів. Ми звикли купувати побутові речі та електроніку на маркет-плейсах і це вже не виглядає дивним. Чи перейде в онлайн і продаж автомобілів?

Автомобільна галузь переживає значну трансформацію, оскільки цифрові майданчики стають новими шляхами для купівлі та продажу автомобілів. Цей перехід на онлайн-платформи - не просто швидкоплинна тенденція, а потужний рух, що змінює ландшафт автомобільної торгівлі.

Онлайн купівля автомобілів має низку переваг порівняно з «живими» дилерами. Серед іншого, вона сприймається споживачами як більш зручна, оскільки сприяє гнучкості процесу купівлі автомобіля. В жовтні 2021 року було проведене опитування споживачів в шести країнах, які підкреслили простоту та легкість використання онлайн-купівлі. Особливо цінними виявились ці переваги під час пандемії COVID-19, коли три чверті клієнтів, які мали намір придбати автомобіль у США, заявили, що вважають безконтактну доставку автомобілів для тест-драйву вкрай важливою під час пандемії.

У лютому 2022 року автомобільний ринок електронної комерції США продемонстрував стрімке річне зростання продажів на понад 30% у порівнянні з попереднім роком, що ілюструє потенціал онлайн-продажу автомобілів та автозапчастин. Однак, хоча споживачі визнають переваги автомобільної електронної комерції, довіра до онлайн-маркетплейсів залишається низькою в США. Офлайн-рітейлери, включаючи офлайн-дилерів та автовиробників, мають кращі показники. Частково це пов'язано з їхньою усталеною популярністю серед клієнтів.

Нещодавно AUTO-Consulting проводив опитування керівників провідних автомобільних холдингів України на тему перспективи онлайн-продажів. Більшість скептично ставляться до подібної